本記事では、障がい福祉分野で活躍する、相談支援業務の専門職「相談支援専門員」について詳しく説明しています。

相談支援専門員の資格取得に必要な実務経験の要件など、図を使って分かりやすく解説しておりますのでぜひご覧ください。

相談支援専門員のとはどんな資格？

「相談支援専門員」とは、障がいを持つ利用者様やご家族が持つ困りごと、生活のしづらさなどを、フォーマル、インフォーマルな社会資源を用いてサポートする仕事です。

必要な福祉サービスにつないだり、医療、保健、福祉などの専門家と協力して支援体制を整える、必要な情報提供やアドバイスをするなど 困りごとの解決や生活の質を高められるよう支援します。

相談支援専門員の仕事内容

相談支援専門員の仕事内容は以下のとおりに分けられます。

出典：厚生労働省　障がいのある人に対する相談支援

相談支援専門員の職場

相談支援専門員の資格を活かして働く場は、相談支援事業所、基幹相談支援センターに大別されます

相談支援事業所とは、住み慣れた地域の相談窓口で、下記の表の通り３つに分けられます。

障がいを抱える方やその家族からの相談に応じ、情報提供や障がい福祉サービスの利用支援などを行います。

基幹相談支援センターとは、地域の中核的な拠点として、下記の表にある役割を担う相談施設です。障がい種別を問わず 総合的な相談に応じ、相談支援事業所や関係機関と連携を図り支援します。

また、相談支援事業所から多問題ケースの相談を受けたり、助言や指導、人材育成を行う連携関係にあります。他にも権利擁護や虐待防止も担います。

相談支援専門員の平均給与

厚生労働省の調査によると、相談支援専門員の平均給与額は363,244円(平成29年9月時点)です。12か月分の年収に換算すると約436万円になります。
以下の「障がい福祉サービス等従事者処遇状況調査結果における相談支援専門員の平均給与額」の表によると、4年間で平均給与額は約25,000円アップしています。
今後も相談支援専門員の給与水準は上がっていくことが予想できます。
一般的には、社会福祉士や介護福祉士などの福祉職と同程度の水準で、勤務先や地域、経験年数、資格の有無などによって異なります。

また、基幹相談支援センターでは地方公務員給与規定に基づくこともあり、民間の相談支援事業所より金額が高い傾向があります。

※福祉･介護職員処遇改善加算(Ⅰ)～(Ⅴ)を取得(届出)している事業所等における平均給与額

出典：平成29年度障がい福祉サービス等従事者処遇状況等調査結果の概要
平成27年度障がい福祉サービス等従事者処遇状況など調査結果の概要

相談支援専門員と介護支援専門員（ケアマネジャー）の違い

相談支援専門員と介護支援専門員の共通点は、どちらも専門職として相談支援を行うこと、利用者様の相談に応じて支援プランを作成することです。

相談支援専門員と介護支援専門員の違いは対象となる領域が異なることです。

相談支援専門員は、障がいを持つ利用者様に対して障がい福祉サービスを提供することに対し、介護支援専門員は、介護が必要な利用者様に対して介護保険サービスを提供します。

資格の取得では、相談支援専門員は実務経験を満たし、研修を修了することが必要です。介護支援専門員は介護支援専門員実務研修受講試験に合格し、研修を修了する必要があります。

障がいを抱える利用者様も65歳を迎えると、原則、介護保険サービスを利用することになります。その時には相談支援専門員には介護領域の知識が、介護支援専門員には障がい福祉の知識が必要となり、お互い協力して利用者様をサポートしていきます。

相談支援専門員の資格を取るには？

相談支援専門員の資格を取得するためには実務経験（3〜10年）と、相談支援従事者初任者研修を修了する必要があります。資格試験はなく、取得後も5年ごとに相談支援従事者現任研修を受講する必要があります。

相談支援専門員になるための実務経験

相談支援専門員資格を取得するための実務経験は「相談支援業務の経験をお持ちの場合」と「介護等の業務経験をお持ちの場合」とで該当する条件が異なります。

少し複雑なので、以下の図を参照にしてみてください。

相談支援業務の経験をお持ちの場合

介護等の業務の経験をお持ちの場合

出典：指定計画相談支援の提供に当たる者としてこども家庭庁長官及び厚生労働大臣が定めるもの

相談支援専門員の資格要件は業務内容や資格に基づいた業務に従事した期間によって、必要な実務経験が変わってくるので、確認が必要です。

また、都道府県によって研修開催時期が異なりますので、各都道府県のホームページで詳細を確認し、計画的に受講していってください。

相談支援専門員になるための研修

相談支援専門員の資格取得のためには、相談支援従事者初任者研修の受講が必須です。取得後も資格を更新するために5年に1度、相談支援従事者現任研修の受講が必要です。

2019年度から、相談支援従事者研修カリキュラムが改正され実施されています。質の高い相談支援専門員の養成や意思決定支援への配慮、高齢障がい者への対応など、研修内容の充実が図られています。

相談支援従事者初任者研修

相談支援従事者初任者研修は、相談支援専門員として働くために必要な知識や技術を習得するための研修です。

地域で生活する障がい者やご家族が自身の意向に基づいた生活を望む場所で送るため、相談支援を提供する相談支援専門員の質を向上させることを目的にしています。　

相談支援に関する基本的視点から、福祉、医療、就労、教育などの分野に関する基本的な知識を学びます。また、障がい者の人権や自立支援、福祉サービスの種類や利用方法、支援計画の作成方法などについても学びます。

研修は7日間で実施されます。講義は、オンライン講義や動画視聴による受講。演習は5日間あり、約１ヶ月のインターバル実習が2度含まれます。

インターバル実習について、初回では一人の支援対象者を選び、面談による情報収集やアセスメント、プランニングを行い、相談支援プロセスの一連の実践や実践記録を作成します。

2回目のインターバル実習では『5日目の演習』における評価を踏まえ、再び面談による情報収集やアセスメント、プランニングを行います。また、地域の社会資源に関する情報収集や調査も行います。

相談支援従事者現任者研修

相談支援専門員として働き続けるためには、資格の更新が必要です。

相談支援従事者現任者研修が、更新のための研修と位置づけられています。相談支援専門員として日々の実践の振り返りや障がい者を取り巻く政策やソーシャルワークの成功事例を学び、情報のアップデートやスキルアップを図ります。

相談支援従事者初任者研修を修了した翌年度を1年目として、5年以内に現任者研修を受講しなければなりません。現任研修終了後も5年以内に1回受講が必要です。更新を逃してしまった場合、資格が失効され、改めて初任者研修からの受講が必要となります。

現任研修の受講要件は以下の通りです。

1. 過去5年間のうち2年以上、相談支援の実務経験があること
2. 現に相談支援※に業務に従事していること

初任者研修を修了後、初回の現任者研修受講には①が必須要件となります。

受講要件を満たす限り、どの年度でも受講可能ですが、資格更新が必要な5年間のサイクルは同じです。現任研修受講の翌年度から5年間が次の資格保有期間とは限りません。

研修は4日間で実施されます。講義は、オンライン講義や動画視聴による受講。演習は3日間あり、約１ヶ月のインターバル実習が1度含まれます。

相談支援専門員に求められるスキルとは？

相談支援専門員に求められるスキルとして、福祉制度や障がい者の権利などの法的、制度的知識や利用者様の生活や社会参加に関する知識。これらの知識を用いて利用者様の課題解決を図るための問題解決能力も大切です。

　どれも大切なスキルですが、コミュニケーション能力は必須です。

様々なスキルが求められる仕事ですが、ここからはその中でも特に重要なスキルを3つご紹介します。

傾聴する力

相談支援専門員の支援は利用者様の思いやニーズに耳を傾けるところからスタートします。まずは利用者様に寄り添い、傾聴することが信頼関係を築く第一歩となるでしょう。

アセスメント力

相談支援専門員が利用者様の相談を受ける時、本当に困り、大変さを抱えて自分ではどうしようもできなくなった状態の利用者様からお話を伺うことも多いでしょう。そのなかで、利用者様の抱える困りごとや大変さの底にある本質的な課題や問題を把握することが大切です。

情報を正しく理解して整理することで利用者様の立場を共有し、利用者様が望む生活を理解し、よりよい支援プランをたてることにつながるでしょう。

マネジメント力

相談支援専門員は、利用者様とサービスや適切な機関につなぐことで課題や問題を図ります。そのため、利用者様だけでなく、利用者様と支援者、支援者同士の支援をつなぐネットワーク作りをマネジメントすることも求められます。

相談支援専門員には、専門的な知識や問題解決能力、コミュニケーション能力のスキルを求められますが、全てを兼ね備えて相談支援専門員として働き始める人はどこにもいません。

一番の資質は、利用者様と誠実に向き合い、支援を通して利用者様といっしょに成長していけることが相談支援専門員に向いているのではないでしょうか。

【体験談】相談支援専門員のやりがいや大変さ

相談支援専門員の仕事は、利用者様のよりよい生活に向けたサポートのため、利用者様の伴走者として、課題や困難に立ち向かうような場面にも遭遇します。

ここからは、相談支援専門員として働いている方から聞いた、やりがいや大変だと感じていることの体験談をご紹介します。

相談支援専門員の仕事のやりがい

相談支援専門員は、利用者様やご家族とともに課題や困難に向き合い、解決や解消に向けて尽力します。利用者様の目標達成や困難な課題が解決したときは、とても大きな達成感が得られ、やりがいを感じる瞬間となります。また、利用者様の笑顔や安心の表情、感謝の言葉を受け取った時は、利用者様に寄り添い、支える存在として社会貢献できたと実感できるでしょう。

相談支援専門員の仕事の大変さ

相談支援専門員の仕事には大変さも伴います。障がいを抱える利用者様やご家族との関わりは、相談内容はデリケートで、相談内容も個別性、緊急性の高い内容も多く、独特の緊張感を感じることでしょう。

また、利用者様への相談支援に加え、障がい福祉サービスの利用や関係機関との連携を図るなど業務範囲が広く、幅広い知識も求められます。相談支援専門員として慣れないうちは負担に感じることもあるかもしれませんが、経験を積むにつれて自信を深め、よりよい支援を提供できる充実感も増すことになるでしょう。

まとめ

相談支援専門員は相談支援を通して、障がいを抱える利用者様やご家族の困りごとや不安を解決、解消を図る仕事です。

相談支援専門員の役割は大きく分けて、以下の通りです。

相談支援専門員として働くためには、実務経験（3〜10年）と研修の受講が必要です。

人と人、人とサービスをつなげ、人から頼られる存在として活躍できる相談支援専門員としてキャリアアップ、キャリアチェンジしてみるのは、いかがでしょうか。

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